Politique d’envoi et de retours

ENVOI

Chaque commande complète est traitée dès réception, un e-mail vous est adressé pour en confirmer le contenu et la validité de la transaction.

Les articles correspondant sont généralement expédiés le jour même ou, au plus tard, le jour ouvrable qui suit la date de la commande.

RETOURS

À réception, si la taille de votre T-shirt Fanatura ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger sans problème. Si c’est l’aspect qui n‘est pas à la hauteur de vos attentes, vous nous le renvoyez et nous vous rembourserons sous les meilleurs délais.

Dans les deux cas, merci de retourner votre commande, dans la limite de trente jours après réception pour :

• un échange de taille (selon la disponibilité en stock)
• un remboursement

CONDITIONNEMENT

Les T-shirts Fanatura ne doivent pas être tâchés, endommagés, retouchés ou lavés. Merci de les renvoyer dans leurs emballages d’origine avec tous les accessoires (boîte d’expédition + papier de soie + carte + sticker « fan »). Merci de ne pas réexpédier plus de 3 T-shirts Fanatura par boîte.

PROCÉDURE - RETOUR PAR COLISSIMO

1. Adressez-nous votre demande par mail via l’adresse : mont-shirt@fanatura.com en précisant s’il s’agit d’un échange ou d’une demande remboursement.

2. Indiquez obligatoirement le numéro de la commande concernée ou le numéro de colis qui figure sur le bordereau Colissimo collé sur votre boîte.

3. S’il s’agit d’un échange, merci d’indiquer le modèle (Mixte ou Femme), le motif (Homard, Papillon, Poisson, Corail, Fougère, Grenouille, Oiseau, Poulpe, Salamandre ou Méduse) et la taille désirée (du XS au XXL).

4. Un mail avec le bordereau Colissimo de retour vous sera envoyé. Il ne restera plus qu'à l'imprimer et l'apposer sur votre colis. Ensuite, vous pourrez le déposer dans votre bureau de Poste.

Nous nous engageons à vous adresser votre nouveau T-shirt ou votre remboursement selon l’option choisie sous 30 jours maximum à réception de votre colis retourné, après vérification de l’état du contenu.